联系渠道
怎么找到我们，大约多久有回应
邮箱适合写清细节，电话适合当场问路径，站内在线反馈通道处理卡住你查看比赛资料的问题。选错通道不会没人管，但选对了能省一轮来回。
客服邮箱
kefu@team-shibo.com.cn
工作日 9:00—18:00 收信并回复。写信时带上联赛、球队和出问题的页面位置，处理会更快。
客服电话
400-1533-3335
操作到一半不知道往哪点时打这个号码，适合需要当场确认入口和步骤的情况。
联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
用于信件与资料寄送。日常咨询请优先用邮箱或电话，回复更快。
问题分类
你的问题属于哪一类
四类咨询的分派对象和准备材料各不相同。展开看你要写什么，照着填能少一次追问。
常见情形：收藏的联赛入口不见了、切到另一个联赛后筛选回到默认、手机上找不到目标球队、积分榜按净胜球排序的结果和预期不一样。
写信时写清楚设备与浏览器、联赛与赛季、你点过的步骤，以及卡在哪一屏。多数这类问题可以按使用教程里的两步定位路径自行走通，先看一眼能省时间。
涵盖积分、净胜球、比分、战报时间线、阵容变化和球队名称。积分榜与比分每 60 秒同步一次，战报在赛后 30 分钟内发布，球队动态每日 09:00、15:00、21:00 三个时段更新；如果你看到的条目与这个节奏对不上，多半是哪里出了差错。
请写明联赛、轮次、球队、具体数字和你看到的时间点。涉及积分的纠错会优先处理，因为它会影响你判断球队排名。
目前已有 32 家地方体育媒体、18 个球迷社群与我们建立内容合作，方向包括赛季栏目共建、战报专题、球队动态合集。
来信时说明你的栏目定位、更新频率、覆盖的联赛范围，以及希望我们提供哪类内容素材。我们会按栏目匹配度回复可行的合作形式。
已为 6 家媒体提供赛事数据接口。可按积分榜、赛程与战报摘要的字段组合对接，覆盖你关注的联赛与本赛季资料。
请先说明接入用途、需要的联赛与赛季范围、期望的更新频率，我们会回复字段清单与联调安排。
反馈与纠错
信息交出去之后，我们怎么处理
你把问题写清楚，剩下的分派和核查由我们推进。你会在同一条邮件或反馈记录里看到进展。
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01
按分类落位
邮件与站内反馈进来后先归到使用、纠错、媒体或数据四类，落到对应的处理人手上，避免在多个收件箱之间转。
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02
进入核查队列
一般在收到后 2 个工作小时内进入核查。涉及积分的条目排在最前面，因为它牵动排名与出线形势的判断。
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03
回复结果与后续
核查完成后在同一渠道回复你，说明改动位置或后续安排。每轮比赛后我们会复核积分榜与战报的关联，同类差错会在下一轮前修正。
合作共建
和媒体、社群一起把联赛内容做厚
地方体育媒体更懂本地球队，球迷社群更懂看台情绪。合作从一次具体选题开始，而不是先签一纸框架。
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01
说清你的栏目
告知定位、更新频率和覆盖的联赛，我们判断哪类素材最合用。
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02
定选题与形式
从赛季专题、战报合集或球队动态追踪里选一个切口，先跑一轮。
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03
数据接口联调
需要接口的一方在此阶段拿到字段清单，完成对接测试。
-
04
持续更新与复盘
按赛季版本节奏同步资料，每轮比赛后复核内容关联。
服务范围
我们能支持到哪一步
资料查询支持
客服围绕积分榜、战报、球队动态、赛程资料的查看与筛选提供帮助，包括收藏常用联赛、在多联赛之间切换时保持筛选状态、在移动端用两步定位找到目标球队。
遇到看不懂的栏目分区，先看使用教程；教程里没覆盖的情况再来信。
内容与合作事务
赛季开始前我们会更新联赛名单与球队资料，每轮比赛后复核积分榜与战报的关联。你发现的出入、想共建的专题、要对接的数据，都可以按上面对应通道发起。
服务时间以工作日的 9:00—18:00 为准，节假日期间收到的邮件会在下一个工作日处理。
联系信息
- 客服邮箱
- kefu@team-shibo.com.cn
- 客服电话
- 400-1533-3335
- 联系地址
- 宁夏省银川市金凤区北京中路168号
- 备案号
- 宁ICP备54824581号-2
常见问题
来问得最多的几件事
收藏保存在你当前使用的浏览器里，不需要登录，最多固定 12 个联赛或球队组合。换设备或清除浏览数据后需要重新收藏，届时可以从联赛筛选轴里把常用联赛再固定一次。
客服邮箱在工作日 9:00—18:00 收信并回复。如果情况紧急，比如积分明显错位影响你确认球队排名，站内在线反馈通道会被优先查看。
联赛、轮次、球队名称、你认为正确的数字，以及你看到这条记录的时间。附一张截图更快。涉及积分的纠错会排进核查队列的前面。
转载与引用按使用说明执行，媒体与社群如需长期使用，走媒体合作或数据合作通道沟通更稳妥，也能一次把署名与使用范围说清。